Гарантия
Официальная гарантия на товары
На все товары, представленные в нашем интернет-магазине, действует гарантия согласно условиям производителя и действующему законодательству Украины.
Гарантийный срок
Гарантийный срок зависит от категории товара, бренда и условий производителя. Подробную информацию о гарантии на конкретный товар можно уточнить у менеджера перед покупкой.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на заводские дефекты и производственные недостатки, выявленные при правильном использовании товара по назначению.
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, механических повреждений, нарушения правил монтажа, хранения или использования товара.
* Для рассмотрения гарантийного случая необходимо сохранить документ, подтверждающий покупку товара.
Условия гарантийного обслуживания
Проверка товара при получении
При получении заказа внимательно проверьте товар на наличие повреждений, соответствие модели, размера, комплектации и количества.
Обращение по гарантии
Если вы обнаружили дефект или у вас есть вопрос по гарантийному случаю, обратитесь к нашему менеджеру и предоставьте информацию о заказе, фото товара и краткое описание проблемы.
Рассмотрение гарантийного случая
После обращения товар может быть передан на проверку или экспертизу. Решение о замене, ремонте или возврате средств принимается после подтверждения гарантийного случая.
Товар должен быть сохранен
Для гарантийного рассмотрения товар должен иметь целостную конструкцию, маркировку и не иметь признаков неправильного использования или механического повреждения.
Обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, маркировка и документы.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар имеет подтвержденный производственный дефект, мы поможем оформить обмен, возврат или другое решение согласно условиям гарантии.
Расходы на доставку
Условия оплаты доставки при возврате или обмене зависят от причины обращения. Если дефект подтвержден как гарантийный, вопрос доставки согласовывается с менеджером.
* Перед установкой или использованием товара рекомендуем проверить его соответствие заказу. После монтажа или эксплуатации возврат товара надлежащего качества может быть невозможен.